Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Online-Auftritt von Offroad Basis Depot unter der Domain offroadbasis.shop verarbeitet werden. Offroad Basis Depot ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Offroad- und Overlanding-Grundausstattung. Betreiber der Shop-Aktivitäten ist die Nordlicht Betriebs GmbH, Geländestraße 14, 90411 Nürnberg, Deutschland.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen

1.1 Storefront und Handelsmarke

Der Storefront-Auftritt wird unter der Handelsmarke Offroad Basis Depot geführt. Der Shop bietet Offroad- und Overlanding-Grundausstattung an und bündelt als unabhängiger Fachhändler Marken wie Kunzer, RotopaX, SW-Stahl, Michelin und Hünersdorff, damit Sie Kraftstoff-, Wasser-, Reifen-, Startpower- und Werkzeuglösungen vergleichen können.

1.2 Betreibergesellschaft

Nordlicht Betriebs GmbH ist eine eigenständige Betreibergesellschaft mit Sitz in Nürnberg und als reiner Handels- und Versandbetrieb für Offroad- und Overlanding-Grundausstattung aufgestellt. Das Unternehmen beschäftigt ein Team für Einkauf, Lagerlogistik, Produktdatenpflege und Kundenservice und arbeitet ohne eigene Fertigung.

Die Nordlicht Betriebs GmbH ist der rechtliche und organisatorische Betreiber der unter der Storefront-Domain auftretenden Shop-Aktivitäten. Alle Verträge über Bestellungen kommen mit dieser Betreibergesellschaft zustande, während der Storefront-Auftritt selbst als Handelsmarke des Betreibers geführt wird. Die Gesellschaft ist nicht Eigentümerin der geführten Herstellermarken und handelt als unabhängige Handelsstufe. Sie tritt insbesondere nicht als offizieller Shop von Kunzer, RotopaX, SW-Stahl, Michelin oder Hünersdorff auf.

1.3 Verantwortlichkeit für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Shop-Aktivitäten ist die Nordlicht Betriebs GmbH als Betreiberin. Zu ihren operativen Aufgaben gehören:

• Führung der Shop-Plattform einschließlich Produktdaten, Preisangaben und Checkout-Abwicklung
• Auswahl und laufende Überprüfung des Sortiments an Offroad- und Overlanding-Grundausstattung
• Bestandsführung, Kommissionierung und Übergabe an den Versanddienstleister
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Widerrufen und Retouren
• Pflege der Konten für Kundenservice, Datenschutz und rechtliche Anliegen
• Sicherstellung, dass Preis- und Aktionsangaben vor Veröffentlichung auf Berechtigung geprüft werden

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1 Daten, die Sie uns bereitstellen

Wenn Sie unseren Shop nutzen, eine Bestellung aufgeben, uns kontaktieren oder ein Kundenkonto anlegen, können folgende Daten anfallen:

• Kontaktdaten wie Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer
• Bestell- und Lieferdaten, einschließlich Rechnungs- und Lieferanschrift
• Zahlungsbezogene Angaben, die zur Abwicklung der von Ihnen gewählten Zahlungsart erforderlich sind
• Inhalte Ihrer Anfragen an unseren Kundenservice, etwa zu Produkten, Lieferungen, Reklamationen, Widerrufen oder Retouren
• Angaben, die Sie freiwillig machen, etwa zu abweichenden Lieferwünschen oder zu Ihrer Bestellung

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Beim Aufruf unseres Shops werden technische Informationen automatisch erfasst. Dazu können gehören:

• IP-Adresse und Geräte- bzw. Browserinformationen
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie aufgerufene Seiten und Funktionen
• Verweise auf zuvor besuchte Seiten sowie Interaktionen mit dem Shop
• Informationen aus Cookies und vergleichbaren Technologien, soweit Sie dem zugestimmt haben oder dies technisch erforderlich ist

2.3 Transaktions- und Supportdaten

Im Zusammenhang mit Bestellungen und unserer Servicezusage verarbeiten wir Transaktions- und Kommunikationsdaten. Dazu zählen Bestell- und Rechnungsnummern, Art und Umfang der bestellten Artikel, der Bearbeitungs- und Lieferstatus, Retouren- und Widerrufsvorgänge sowie der Verlauf Ihrer Supportanfragen einschließlich vergebener Vorgangsnummern.

3. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Retouren
• Bereitstellung und Betrieb unseres Shops einschließlich Warenkorb, Checkout und Kundenkonto
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Widerrufen und Gewährleistungsfällen
• Prüfung der Berechtigung von Preis- und Aktionsangaben vor Veröffentlichung
• Kommunikation mit Ihnen, etwa zu Bestellstatus, Rückfragen oder fehlenden Angaben
• Erfüllung rechtlicher Pflichten, etwa im Handels-, Steuer- und Verbraucherrecht
• Wahrung berechtigter Interessen, etwa zur Sicherung unseres Shop-Betriebs und zur Abwehr missbräuchlicher Nutzung

4. Rechtsgrundlagen

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Anwendung findet, erfolgt die Verarbeitung auf folgenden Grundlagen:

• Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, etwa bei Bestellungen und Lieferungen
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, etwa bei Aufbewahrungspflichten
• Wahrung berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, etwa bei der Sicherung unseres Shop-Betriebs
• Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit Sie uns eine solche erteilt haben, etwa für nicht erforderliche Cookies

5. Weitergabe von Daten an Dienstleister

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht. Zu den Empfängern können gehören:

• Versanddienstleister, die mit der Zustellung Ihrer Bestellung beauftragt sind
• Zahlungsdienstleister und Zahlungsabwickler zur Verarbeitung Ihrer Zahlung
• Dienstleister für Lagerlogistik, Kommissionierung und Versandvorbereitung
• Anbieter von IT- und Plattformdiensten zur Bereitstellung und zum Betrieb des Shops
• Dienstleister für Kundenservice und Kommunikation
• Berater und Dienstleister für rechtliche, steuerliche und datenschutzbezogene Aufgaben

Dienstleister, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, werden vertraglich zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Anforderungen verpflichtet.

6. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Für die Zahlungsabwicklung setzen wir Zahlungsdienstleister ein. Die hierfür erforderlichen Zahlungsdaten werden an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt, soweit dies zur Abwicklung Ihrer Zahlung und zur Betrugsprävention erforderlich ist. Bitte beachten Sie ergänzend die Datenschutzinformationen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

7. Cookies und vergleichbare Technologien

Unser Shop kann Cookies und vergleichbare Technologien einsetzen. Technisch erforderliche Cookies sorgen dafür, dass der Shop funktioniert, etwa für Warenkorb, Checkout und Sicherheit. Weitere Cookies oder vergleichbare Technologien setzen wir nur ein, wenn Sie hierzu eingewilligt haben oder eine gesetzliche Grundlage dies erlaubt. Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern, sofern wir Ihnen eine entsprechende Einstellungsmöglichkeit bereitstellen, und Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten oder löschen.

8. Sicherheit der Daten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen. Dazu gehört, dass Zugriffe auf Kundendaten auf die zuständigen Bereiche beschränkt sind und Anfragen an die jeweilige Fachabteilung weitergeleitet werden. Bitte beachten Sie, dass die Übermittlung von Daten über das Internet trotz aller Sorgfalt Sicherheitsrisiken nicht vollständig ausschließen kann.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorsehen. Bestell- und Rechnungsdaten unterliegen insbesondere handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen. Support- und Vorgangsdaten speichern wir so lange, wie dies zur Bearbeitung des Vorgangs, zur Beantwortung von Rückfragen und zur Nachvollziehbarkeit erforderlich ist. Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

10. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit, soweit die Voraussetzungen hierfür vorliegen
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an unsere Datenschutzstelle wenden. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihr betroffenes Anliegen, Ihre Bestell- oder Kundennummer und den gewünschten Umfang der Auskunft oder Maßnahme an.

10.1 Rückgabe und Widerruf

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Anfragen zu Widerrufen und Retouren werden bei uns als rechtliche bzw. servicebezogene Vorgänge erfasst und bearbeitet. Für den Standardversand fallen Kosten in Höhe von 8,00 € an; ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir kostenlos. Garantieinformationen richten sich nach den Angaben in den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben.

11. Datenschutzanfragen und zuständige Stelle

Für Anfragen zu Datenschutz, Auskunft, Berichtigung und Löschung sowie für Anliegen zu Widerrufen und rechtlichen Hinweisen ist unsere Datenschutzstelle zuständig. Sie erreichen sie unter:

E-Mail: datenschutz@offroadbasis.shop

11.1 Bearbeitungsprozess

Ihre Anfrage wird erfasst und auf Zulässigkeit geprüft. Bei personenbezogenen Anfragen gleichen wir Ihre Identität ab. Die Antwort erfolgt schriftlich; bei ablehnenden Entscheidungen erhalten Sie eine Begründung. Die Erstbearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von drei Werktagen.

11.2 Eskalation

Führt die Bearbeitung nicht zu einer abschließenden Klärung, kann der Vorgang an die datenschutzbeauftragte Person eskaliert werden.

12. Kundenservice und Kontakt

Für allgemeine Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen und Retouren steht Ihnen unser Kundenservice per E-Mail zur Verfügung:

E-Mail: support@offroadbasis.shop

Der Kundenservice erreicht Sie zuverlässig vor dem Kauf und bietet gut erreichbare Hilfe nach der Lieferung.

12.1 Servicezeiten

Unsere Servicezeiten liegen in der Zeitzone Europe/Berlin von Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Bayern.

12.2 Anfragen außerhalb der Servicezeiten

Anfragen außerhalb des Servicefensters werden am nächsten Werktag der zuständigen Fachabteilung zugeleitet. Eine automatische Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer wird sofort versendet. Anfragen zu bereits versandten Bestellungen werden unabhängig vom Eingangszeitpunkt priorisiert.

12.3 Ablauf der Bearbeitung

• Der Eingang wird erfasst und mit einer Vorgangsnummer versehen.
• Die Anfrage wird einer der fünf Fachabteilungen zugeordnet.
• Fehlen notwendige Angaben, werden diese in einer Sammelnachricht angefordert.
• Nach Bearbeitung durch die Fachabteilung erfolgt eine abschließende Rückmeldung über denselben Kanal.

12.4 Erste Rückmeldung und Kundeninformation

Die erste Rückmeldung erfolgt innerhalb eines Werktags, in der Regel am selben Werktag bei Eingang vor 15:00 Uhr. In unseren Antworten erhalten Sie eine Vorgangsnummer, den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Anfrage, den Namen der zuständigen Fachabteilung sowie einen Verweis auf die betroffene Bestell- oder Rechnungsnummer.

12.5 Zuständigkeiten und Eskalation

Die Erstannahme und Weiterleitung aller eingehenden Anfragen an die zuständige Fachabteilung, die Vergabe und Nachverfolgung von Vorgangsnummern, die Zusammenfassung mehrteiliger Anfragen zu einem Vorgang sowie die Rückmeldung bei fehlenden Angaben liegen bei unserem Service. Kann ein Vorgang nicht abschließend geklärt werden, erfolgt eine Eskalation an die Fachabteilungsleitung des jeweiligen Bereichs; bei bereichsübergreifenden Vorgängen an die Betriebsleitung.

13. Minderjährige

Unser Shop richtet sich an Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen, die nicht die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten haben. Sollten Sie Hinweise darauf haben, dass ein Minderjähriger ohne entsprechende Zustimmung Daten an uns übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter datenschutz@offroadbasis.shop, damit wir die erforderlichen Schritte einleiten können.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenverarbeitung, rechtliche Anforderungen oder unsere Services ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Shop veröffentlicht. Es gilt die jeweils angegebene Fassung mit dem oben genannten Datum der letzten Aktualisierung.

15. Weitere Hinweise

Offroad Basis Depot ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel. Wir treten nicht als offizieller Shop von Kunzer, RotopaX, SW-Stahl, Michelin oder Hünersdorff auf. Etwaige Aktionsangaben, einschließlich Rabattcodes wie SAVE15 mit 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel, gelten nur nach Maßgabe der jeweils veröffentlichten Bedingungen und der Checkout-Regeln. Die Berechtigung wird vor Veröffentlichung geprüft.